• Les responsabilités de mes collaborateurs ne sont pas suffisamment précises et ne permettent pas d'identifier les résultats à obtenir par chacun
• Les domaines d'activités des uns et des autres se chevauchent parfois et cela entraîne un travail inefficace
• Les descriptions de fonction, lorsqu'elles existent, sont mal formulées et comportent trop de tâches à exécuter, qu'il est difficile de suivre
• Les compétences critiques qui doivent être disponibles dans l'entreprise ne sont pas identifiées
• Les recrutements ne se font pas sur une base objective de description de compétences requises
  

Pour répondre à ces difficultés, il faudrait :

• Rappeler et formuler la stratégie de l'entreprise
• Décrire les tâches qui sont faites, aujourd'hui, par les principaux collaborateurs, puis les regrouper par thèmes, en fonction de leur criticité vis-à-vis de la stratégie. Inclure les tâches faites par la Direction Générale.
• Analyser les dysfonctionnements vécus par l'entreprise (sous performance, incidents et organisation), identifier leur cause et la manière dont ils sont traités
• Questionner les chefs hiérarchiques (Niveau N) sur la responsabilité qu'ils souhaitent déléguer (aux niveaux N-1)
• Proposer un découpage des responsabilités puis les décrire dans des fiches de fonction, en les reliant avec les compétences requises
• Formaliser un organigramme fonctionnel de l'entreprise
• Former les titulaires des fonctions à exercer leurs responsabilités définies précédemment, et les accompagner sur terrain
• Lancer un travail de formulation de processus et de description d'activités
  
  

• L'organigramme de l'entreprise et les fiches de fonction présentent clairement les niveaux de responsabilité et la complémentarité des fonctions
• Chacun connaît ses responsabilités ainsi que ses objectifs de résultat
• Les compétences critiques sont identifiées et permettent de situer les écarts avec les compétences disponibles