• Les processus de fonctionnement de mon entreprise ne sont pas optimisés.
• Je n'ai pas un système de mesure des performances des processus
• Je n'arrive pas à impliquer le personnel dans l'identification et la mise en place d'actions d'amélioration
  
  

Pour répondre à ces difficultés, il faudrait intervenir aussi bien sur l'organisation que sur les comportements. Ceci comportera :

Phase 1 : Pré étude

• Analyse des axes stratégiques et opérationnels de développement et identification des processus impactés
• Choisir un ou plusieurs processus prioritaires et analyser leurs performances
• Identifier les gisements d'amélioration sur ce(s) processus
• Définir le système de mesure et les indicateurs de performance

Phase 2 : Actions d'amélioration

• Information & formation du management sur la méthode
• Formation / action des acteurs concernés sur les outils d'amélioration utiles
• Analyse détaillée du processus choisi avec les acteurs et le management concerné
• Mise en place des améliorations par groupes PDCA, mesure des résultats

Phase 3 : Suivi des améliorations

• Garantir le maintien des améliorations obtenues et des réflexes " amélioration " de chacun
• Préparer le déploiement vers d'autres processus clés
  
  

• Reconfiguration des processus pour en améliorer les performances clés
• Mise en place d'un système d'amélioration permanente des résultats des indicateurs précédents au niveau du terrain
• Renforcement de l'autonomie des personnes et des équipes tant sur le métier de la réalisation que sur celui de l'amélioration