Le contenu de la fonction marketing a été formalisé,
sous forme de guide permettant de conduire à l'élaboration
du plan marketing de l'entreprise.
Nous avons distingué deux grands axes:
- La stratégie et le marketing
stratégique, qui comprend:
- La segmentation de la demande
- L'analyse et le potentiel des segments
- L'analyse des forces et faiblesses
- Le positionnement stratégique
- Le positionnement marketing
- Le marketing opérationnel,
dont les volets suivants ont été mis en valeur:
- L'organisation de la force de vente
- La promotion et l'animation des ventes
- La communication et la publicité
- La qualité de services
- La "boîte à outils"
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